Support d’un site Teamcenter en production
Une équipe intégrée multi domaine en support pour garantir une continuité de service maximale de la solution Teamcenter.
AugoreaCluster propose une prestation structurée et structurante dont les points clés sont :
- La prise en compte des incidents et la réalisation d’un premier diagnostic à H+1 sur les heures ouvrables.
- L’analyse et les propositions de correction imaginées par une équipe intégrée qui connait le site Teamcenter concerné (architecture déployée et couverture fonctionnelle utilisée)
- L’édition d’un bilan mensuel chiffré des activités réalisées sur la période.
- L’organisation d’une réunion annuelle pour permettre aux différents acteurs d’exposer leur retour d’expérience et, si besoin, de décider collégialement d’une évolution de la prestation.
Sur le domaine système, AugoreaCluster s’engage sur la disponibilité des composants d’architecture technique :
Sur le domaine solution, AugoreaCluster propose un support général de niveau 3,via :
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